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Asegurarnos de que los clientes Español se sientan seguros mientras se divierten en línea es nuestra principal prioridad. Existen reglas estrictas para todas las acciones relacionadas con registrarse, realizar depósitos en €, retirar ganancias y elegir cómo comunicarse. Estos estándares están en línea con las reglas establecidas por España, lo que hace que la información de cada titular de cuenta sea clara y confiable. Para garantizar que los servicios sean seguros, se vigilan de cerca los identificadores recopilados, como información de contacto, registros de pago, detalles del dispositivo y actividad de la sesión. Sólo el personal autorizado puede acceder a los datos, y están cifrados tanto en tránsito como en reposo para proteger todos los saldos en €.
Nuestros métodos brindan a los jugadores el poder de elegir lo que desean: los perfiles individuales facilitan la gestión del marketing de suscripción, la configuración de notificaciones y las solicitudes de actualización. Respondemos rápidamente a las solicitudes de los clientes de acceso o eliminación de información. Puede iniciar cambios en cualquier momento utilizando los canales de soporte dedicados. Se verifica el cumplimiento de las integraciones con socios para pagos, verificación u ofertas promocionales, y todo manejo está limitado por contrato a lo necesario para brindar el servicio. Nunca entregamos registros de clientes a otras empresas por motivos que no estén relacionados con el negocio.
Consulte las pautas más recientes creadas para los usuarios de Español que explican todos sus derechos y las medidas de seguridad vigentes. Si necesita ayuda o desea saber más sobre cómo realizar un seguimiento de sus registros, nuestro servicio de soporte siempre está disponible para ayudarlo en su idioma.
Se pide a los jugadores que proporcionen cierta información cuando crean una cuenta. Esta información es necesaria para verificar la plataforma, seguir las reglas Juego responsable y seguir las reglas de España.
Las personas que se registran dan su nombre legal completo, fecha de nacimiento y dirección residencial. Estas cosas prueban quién eres y evitan que entren personas menores de la edad legal para jugar. También quieren tu número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estas formas de ponerse en contacto garantizan que la administración de la cuenta sea segura y que las notificaciones de soporte o transacciones se envíen a tiempo.
Los clientes crean su propia información de inicio de sesión, que incluye una contraseña para mantener su acceso seguro. En este punto, debes elegir la moneda de pago que deseas utilizar, como €. Esto garantizará que todos los depósitos, retiros y visualizaciones de saldos futuros sean los que el jugador espera. Por seguridad y para detener el fraude, la plataforma realiza un seguimiento de la hora y la dirección IP de cada registro. El servicio prioriza tanto el cumplimiento normativo como la confianza del titular de la cuenta al solicitar únicamente los campos de registro mínimos y asegurarse de que los datos se envíen de forma segura.
Las medidas enérgicas mantienen todos los registros privados a salvo de ser accedidos o utilizados de forma inapropiada. Cada proceso de transmisión y almacenamiento utiliza protocolos de cifrado de múltiples capas para garantizar que nadie más pueda ver los registros confidenciales de cada titular de cuenta. La verificación biométrica y los registros de acceso únicos realizan un seguimiento de cada intento de ingresar a los servidores de almacenamiento, que se mantienen en áreas seguras y monitoreadas.
El cifrado TLS/SSL de extremo a extremo protege toda la información que los clientes envían y reciben de la plataforma. Los firewalls mantienen los sistemas centrales separados de las redes externas y la detección avanzada de amenazas encuentra patrones de tráfico inusuales en tiempo real, deteniendo la actividad sospechosa antes de que pueda afectar las credenciales almacenadas o la información financiera. Los tokens de sesión únicos y los tiempos de espera automáticos hacen que sea aún menos probable que alguien entre.
Puede utilizar autenticación multifactor en cualquier cuenta, lo que significa que necesita más que solo una contraseña para iniciar sesión. Los clientes reciben notificaciones instantáneas cuando alguien intenta iniciar sesión o cambia sus preferencias de retiro o depósito en €. Esto les permite encontrar y corregir rápidamente cualquier acción no autorizada. Los usuarios pueden establecer sus propios límites de acceso para sus cuentas y cambiar sus contraseñas con frecuencia para asegurarse de que nadie pueda acceder a ellas. De acuerdo con las reglas España, se realizan pruebas de penetración de rutina y auditorías de seguridad externas para garantizar que todos los controles sean mejores que los estándares regulatorios Español. Cuando se informan vulnerabilidades, se analizan de inmediato y se solucionan rápidamente. Esto brinda a las personas la confianza de que los registros privados —historial de transacciones, documentos de verificación y detalles de identificación— están a salvo del uso indebido en todo momento.
Todo miembro registrado tiene derecho por ley a consultar y cambiar la información relacionada con su perfil de juego. Los procesos de acceso, edición y eliminación cumplen con los estándares de cumplimiento digital España y los protocolos de gestión de datos.
Si tiene preguntas sobre revisión, corrección o eliminación de información que no han sido respondidas, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones o escalar el problema. Todas las acciones se manejan de acuerdo con las reglas de la plataforma de juego España.
Trabajar con proveedores de servicios externos ayuda a mejorar el rendimiento de la cuenta y hacer que la experiencia de juego Español sea fluida. Existen reglas estrictas sobre qué información se puede compartir y por qué. A continuación se muestra una lista detallada de las reglas para trabajar con grupos externos.
La autorización para proveedores externos es sólo para tareas específicas que están detalladas en contratos legalmente vinculantes. Nunca brindamos a anunciantes o empresas de análisis información confidencial como contraseñas de cuentas o números de tarjetas de pago. Todos los terceros deben seguir reglas de confidencialidad que estén en línea con los estándares de seguridad de la plataforma. Sólo los marcos legales aprobados permiten transferencias transfronterizas, lo que protege las necesidades de los titulares de cuentas Español. Si desea limitar el uso compartido para ciertas mejoras del servicio, puede realizar una solicitud a través de la configuración de su cuenta o ponerse en contacto con el soporte. Si continúa utilizando el sitio después de que le informen sobre asociaciones con proveedores, acepta estos intercambios limitados. Para obtener una lista completa de proveedores autorizados que están trabajando actualmente con usted o para revocar permisos que no son necesarios, llame al servicio de atención al cliente.
Las cookies y otros elementos de almacenamiento del navegador solo se utilizan para facilitar la gestión de sesiones, hacer que los inicios de sesión sean más seguros, personalizar las opciones de juego y recordar preferencias de idioma o moneda como €. Al cerrar sesión, los identificadores de sesión temporales se eliminan automáticamente. Los tokens persistentes, por otro lado, permanecen disponibles para funciones como la autorización "recuérdame" o el filtrado de juegos según tu historial de juego más reciente.
La plataforma solo tiene cookies HTTP propias y objetos de almacenamiento local integrados. Estos nunca tienen información confidencial como saldo de cuenta o información de inicio de sesión. Los scripts de terceros, como los rastreadores de afiliados o los análisis, solo pueden ver métricas agregadas y no personales. No pueden rastrear apuestas individuales ni transacciones €.
Los jugadores pueden mirar, limitar o eliminar objetos de almacenamiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. La sección "Configuración de cuenta" del sitio tiene instrucciones sobre cómo manejar las cookies en Chrome, Firefox, Safari y Edge. Desactivar las cookies estrictamente necesarias podría afectar funciones importantes como retiros seguros a € o tablas multijugador. Para obtener la mejor experiencia, las cookies de sesión que se utilizan para la autenticación y los controles de fraude deben permanecer activadas. No hay seguimiento ni elaboración de perfiles en todos los sitios. No está permitido personalizar anuncios en función de lo que haces en otros sitios web. Si tiene alguna pregunta sobre cómo almacenamos datos o solicitudes específicas sobre datos de cookies, puede obtener ayuda en varios idiomas, incluidos servicios adaptados a las preferencias Español.
A los titulares de cuentas de casino se les informa rápidamente sobre los cambios en las reglas sobre cómo se maneja la información. El proceso de comunicación utiliza varios canales para garantizar que todos los registrantes estén al tanto de cualquier cambio que sea relevante para ellos.
| Método | Descripción | Sincronización |
|---|---|---|
| Sistema de alertas por correo electrónico | Cuando se activa, el sistema de alertas por correo electrónico envía mensajes a direcciones verificadas registradas que resumen los cambios. | Enviado antes de que se realicen grandes cambios o cuando cambie la ley. |
| Banners para el Panel de Cuentas | Cuando inicie sesión, verá banners visuales o ventanas emergentes que muestran cambios importantes. | Se activa inmediatamente después de cualquier cambio importante en las reglas de gestión de registros personales. |
| Solicitudes de consentimiento obligatorio | Solicitudes de un nuevo acuerdo cuando nuevas reglas cambian la forma en que se utilizan o recopilan los identificadores. | Si hay grandes cambios en las reglas del sitio, esto es necesario antes de poder seguir usando sus funciones. |
Mantenerse proactivo respecto de los cambios de políticas ayuda a que los retiros y depósitos en € se realicen sin problemas y hace que la plataforma funcione mejor para todos.
Existen protocolos de seguridad avanzados para proteger toda la información financiera, incluidos los depósitos a € y los pagos de ganancias. El cifrado TLS de extremo a extremo protege las solicitudes de pago entrantes y salientes. Esto significa que la información confidencial sólo puede pasar por canales confiables y altamente monitoreados. Las pasarelas de pago dedicadas que cuentan con certificación PCI DSS se verifican periódicamente en cuanto a seguridad y se prueban para detectar vulnerabilidades. Esto garantiza que las personas que no deberían tenerlos no puedan acceder a metadatos transaccionales, números de cuentas bancarias o detalles de tarjetas. Para detener el fraude durante situaciones como aumentar un saldo o retirar dinero, se requiere autenticación multifactor en puntos importantes. Se solicita a los usuarios que aprueben cosas como cambios de contraseña o solicitudes de retiro ingresando códigos únicos de un solo uso que se les envían de manera segura. Las herramientas de monitoreo basadas en riesgos también buscan activamente actividades inusuales, como grandes intentos repentinos de transferencia o intentos fallidos de inicio de sesión, y pueden mantener cuentas temporalmente o enviarlas a un especialista en cumplimiento para su revisión manual. Los registros financieros almacenados se guardan en áreas cifradas donde sólo los funcionarios financieros autorizados pueden acceder a ellos. Todas las solicitudes de acceso y acciones relacionadas con datos financieros se registran y analizan periódicamente de forma forense para respaldar la transparencia y la respuesta rápida a los incidentes. Los métodos de pago vinculados a las cuentas de los clientes, como billeteras electrónicas o tarjetas vinculadas, se tokenizan en lugar de almacenarse directamente. Esto los hace menos vulnerables si el sistema es hackeado. Los clientes pueden verificar su historial de transacciones, saldos en € y todas las actividades de la cuenta en un panel seguro para su tranquilidad. Existe mucha información sobre cómo mantener su billetera y dispositivo seguros, como cómo usar navegadores actualizados y configurar la autenticación basada en hardware. Si existe alguna preocupación sobre pagos no autorizados o discrepancias, la escalada rápida del soporte garantiza que el problema se solucione de inmediato sin poner en riesgo los fondos depositados o retirados del usuario.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
